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石桥镇多措并举打造便民服务新窗口

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发布:2021-05-06 11:11:26   来源:石桥镇  作者:   浏览量:  

  石桥镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”的理念,围绕打造“吉事即办”政务服务品牌的要求,大力整合优势资源、创新模式,多措并举打造便民服务新窗口。

  一是选优配强队伍,提升人员素质。按照“以事定岗、以人定岗”的原则,积极选派镇里素质高、业务精、能力强、服务优的干部进驻石桥镇便民服务中心,执行“综合受理、全科办理”制度,窗口人员相对固定,精准打造“业务不断档,服务有衔接”的有温度的政务服务窗口。同时,运用“以老带新、以熟带生”的工作机制,强化队伍间的业务学习,确保人员在各个便民窗口都能服务群众,实现“一站式服务”,全力推进政务服务“一厅办理”。

  二是落实延时错时,提升服务质量。一方面按照最新的延时错时预约服务工作方案,全面做好延时错时预约服务;另一方面全面落实“告知承诺”和“帮代办”制,完善办事大厅办事指南,公示98项赋权事项,提前告知办事群众需提供的资料事项,结合我镇各村(社区)便民服务代办点优势,推行“网格+代办”基层便民新模式,为身体不便、在外务工等人员“帮代办”,实现让群众办事“少跑腿”。

  三是强化考核管理,确保履职尽责。对进驻便民服务中心工作人员实行月度考核,考核内容主要包括日常考勤、群众反响、延时错时服务以及县里通报反馈等,考核结果予以公示不少于3天,在工作例会上对表现优秀进行表扬,对表现差的进行通报批评,责令限期整改。



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