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烟阁乡多举措打造优质便民服务窗口

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发布:2021-05-08 08:02:58   来源:烟阁乡  作者:   浏览量:  

​  一是抓好“一个关键”,即:加强组织领导。乡政府始终坚持谋在先、想在前,认真履行抓总责任,成立了由政府主要责任人任组长的工作领导小组,并先后召开专题会议,对全乡“放管服”改革工作进行了研究部署,进一步明确了工作目标,压实了责任。同时,按照县政府《关于深化“放管服”改革推进政府职能转变的实施意见》要求,广泛征求群众意见建议,集智集力,制定了全乡便民服务活动实施方案。各村级便民服务点也及时跟进,认真履职,全乡上下形成了上下联动、左右协调、齐抓共管的便民服务格局。

  二是突出“一个亮点”,即:精准为民服务。坚持把“办事流程精确、办事地点精准”作为提升便民服务质量的重要原则,对群众日常服务审批事项、收费标准、资料目录、办事流程、办理地点等,通过政务公开和发放宣传资料的形式向群众进行了广泛宣传,制作发放了便民服务卡,公开了乡便民服务中心热线和业务干部手机号,随时为群众提供办理咨询服务,基本实现了群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。针对农村特殊困难群体和行动不便群众,乡、村扎实开展了“便民服务进万家”活动,由乡村干部进行业务代理,让群众在业务办理中省了心、少跑了路、节省了办事成本。

  三是解决“一个难点”,即:强化整治提升。坚持把乡村便民服务队伍建设作为提升便民服务质量的重要抓手,不断加强乡村干部纪律作风建设,大力整治“门难进、脸难看、事难办”问题,特别是今年,针对乡村干部作风建设中存在的突出问题,集中利用1个月时间在全乡开展了干部纪律作风整顿活动,乡村干部对服务群众方面存在的突出问题进行了对照检查和扎实整改,有效提升了乡村干部服务群众的水平。同时,建立落实了“AB岗”、岗位责任、首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺、预约服务和责任追究等便民服务制度,由乡纪委不定期进行督查检查,确保了便民服务人员经常在岗、服务群众。

  四是做到强化宣传。为营造“放管服”改革良好氛围,积极向上级报送本地好经验、好做法,把经验做法信息的报送工作作为一项常态工作来抓,形成改革良好氛围。同时,通过不断拓宽宣传思路,创新宣传方式,多形式、多渠道、全方位广泛进行宣传,积极营造想改革、谋改革、善改革的浓厚氛围,提高公众对“放管服”改革的知晓度。


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